エステの営業トークが上手くなるコツとは
エステシャンは、ただお客様に施術をすればいいわけではありません。
お客様が求めていることを話の中から引き出し、自然な形で様々な施術をすすめる、施術の知識を深めて納得できるように説明をする必要があります。
このことによってお店も利益が増え、お客様にも納得してもらえる施術をすることができます。
ただ、売上を伸ばしたいと、ただただ施術をすすめるだけでは、無理な勧誘をしていると受け取られ、お店のマイナスイメージを与えることにもなります。
営業トークをする上で大切なことは、お客様がすすめる商品や施術に対して価値を感じているか、お客様が抱えている悩みや希望を叶えることができるか、説明によって悩みや希望が解消できると印象付けられるかという点がポイントになります。
これらのポイントを押さえた営業トークをすることができれば、お店に利益をもたらすことができ、お客様も納得した上で施術を受けられ、気持ちよくお金も払ってもらえるでしょう。
エステシャンとしての営業トークで悩んでいる人はこの3点に注意しながら実践したり練習したりしてみましょう。